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PLANEJE-SE. VAGAS LIMITADAS!

MOTIVOS PARA CRIAR ALGO NOVO

Paixão, Pesquisa, Trabalho, e Propósito

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Quando estive pela primeira vez no Walt Disney World, em 1993, foi paixão à primeira experiência. Encantado com tudo, não parei mais de ir e vir de lá conduzindo pessoas de todas as idades, grupos de adolescentes, famílias com crianças ou não, e adultos. Nestes mais de 25 anos de experiência, também me tornei pesquisador e professor, e hoje uno tudo que aprendi para ensinar aos meus passageiros e alunos o que cada um precisa, como turista, executivo, ou ambos. Meu propósito em torno da Educação é transformar percepções, mentalidades e atitudes, gerando mais felicidade e lucro  (muito além do financeiro) para todas as partes, é no que eu acredito, firmemente. Prof. Claudio K Freitas

A marca Disney e o mercado?

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Desde sua fundação pelos irmãos Walt e Roy Disney em outubro de 1923, a marca Disney tem sido referência em inovação, criatividade e tecnologia. Mesmo após a morte de Walt Disney, a Companhia continua forte, entre as 20 marcas mais valiosas do mundo, com uma cultura organizacional de serviços cobiçada pelas maiores marcas do mundo, como por exemplo Fedex, Virgin, Ali Baba, Zappos, incluindo até as Tech Hypes do Vale do Silício. Lições que servem para o mundo, para sua marca, e para sua carreira. Uma vez no complexo, com uma lente executiva, é possível tangibilizar o que se aprende por aqui, através de inúmeros livros em sala de aula.

Um destino pra lá de especial

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Entre os destinos mais procurados por turistas do mundo inteiro, os eventos, parques e hotéis no complexo Walt Disney World recebem diariamente algo em torno de duzentos e cinquenta mil pessoas. Impressionante, concorda? Agora, imagine isso 365 dias por ano, com uma taxa de retorno em torno de 70%. Quando Walt buscou a Flórida em suas viagens, visitando suas terras, trilhara mentalmente suas ambições de cada vez mais proporcionar às famílias e aos povos do mundo alternativas de entretenimento agradáveis, divertidas, limpas e eficientes para todos. Assim, estabeleceu-se em Bay Lake a continuação do "lugar mais feliz do mundo", onde a gente quer estar, curtir, e voltar, logo que deixamos seus parques e hotéis. Para mim, é muito gratificante poder ajudar as pessoas a conhecerem o WDW da maneira certa, como Walt sonhou, por isso existe a Imersão Experiencial. #disney 

TRANSFORME SUA CARREIRA E SUA CULTURA

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IMERSÃO EXPERIENCIAL - O QUE É?

Uma imersão de uma semana explorando o case Walt Disney World, na Flórida, 84 horas focadas em transformação pessoal e organizacional, com metodologia pensada para aplicação ao contexto brasileiro. Os executivos vão, aprendem, voltam, aplicam, e transformam seus negócios com o que "tocaram", com o que é aplicável e útil, pois nem toda solução se encaixa em nossa cultura.

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Aprender, experimentar, evoluir, praticar e multiplicar resultados.

Nos bastidores do espetáculo há muito, muito trabalho sério.

O curso explora a experiência real, com monitorias e aulas práticas no Complexo Disney, incluindo visita técnica, debates, troca de experiências e muita colaboração, para transformar a visão e mentalidade de negócio dos participantes.

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CULTURA, ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO COM CLIENTES, PÓS-VENDA, FIDELIZAÇÃO e LUCRO.

O QUE A EXPERIÊNCIA TRARÁ?

O que é, DE FATO, concorrência e a visão dos clientes sobre o tema;

A importância da Atenção aos Detalhes;

Formação de times superiores;

Comunicação de marca na prática;

Antecipar-se e atender aos clientes (B2B, B2C, C2C, H2H) e conecta-los.

Gestão de pessoas existe e gera resultados incríveis;

Como a cultura organizacional superior acontece na prática, e funciona!!

IMERSÃO EXPERIENCIAL - Professores e Roteiro

Prof. Claudio Freitas

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Doutorando em Ciências Sociais com foco em Sociologia Digital, Mestre em Administração e Gestão da Informação pela PUC-RS, MBA Executivo em Marketing e Gestão Empresarial, Administrador de empresas com ênfase em Marketing pela ESPM. Mais de 25 anos dedicados à área de Serviços (Customer Experience (CX),Customer Service (CS), Atendimento e Comportamento Digital). Guia Master Disney com larga experiência junto à marca desde 1993, e envolvido em operações de turismo na Flórida, EUA, entre Assistência, Coordenação e Condução de grupos. Professor com experiência docente em programas de Educação Executiva, MBA e Extensão em escolas como Unisinos, HSM-RS e ESPM-RS. Articulador em movimentos de Diversidade, Inovação Social e Educação pelo coletivo POA Inquieta.

Prof. Paulo Francisco

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Mestre e Professor em cursos de MBA e Pós-graduação na ESPM-RS, com relevantes passagens corporativas em empresas como GAD onde foi Diretor de Negócios Corporativos e Unimed como Superintendente de Mercado e Marketing. Atualmente compartilha sua vida acadêmica com as atividades de consultoria pela Advisors DBB. Disney Guest Member no programa Disney Vacation Club, desde 1996 visita o Walt Disney World Resort. 

“Para começar, pare de falar e comece a fazer.” - Walter Elias Disney

Parque, Disney, Guia, Professor, Mickey, happily ever after

O PACOTE DO CURSO E SEUS BENEFÍCIOS: 

Passagens aéreas Orlando (MCO), ida e volta (taxas de embarque incluídas); 

7   noites de Hospedagem em Hotel Disney (quarto duplo)

Seguro viagem internacional

Transfers Aeroporto-Hotel-Aeroporto e no Complexo Disney

Monitorias   práticas em WDW Resort 

Ingressos   para os 4 (quatro) parques da Disney (MK, EP, AK e HS) 

Visita técnica aos bastidores da Disney

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IMERSÃO EXPERIENCIAL